Составление бизнес плана на открытие. Привлечение дополнительных инвестиций со стороны

Для начала расскажу кратко о своих результатах в бизнесе. На данный момент я являюсь владельцем нескольких крупных интернет-проектов, общая стоимость которых более нескольких миллионов рублей, среди которых и портал сайт. Именно по этой причине я могу открыто высказывать свое мнение относительно бизнес-планирования и различных бизнес-процессов. Те знания и навыки, которыми я владею, были приобретены не в вузе и учебнике, а в условиях рыночной конкуренции путем десятков экспериментов.

Писать или не писать бизнес-план?

Давайте откроем любой из вузовских учебников о бизнесе, и в каждом из них будет написано, что бизнес начинается именно с бизнес-плана. И пусть бородатым профессорам в очках не понравится, что я скажу далее, но давайте будем отталкиваться от того, каких результатов в бизнесе добились эти профессора. Как правило, это теоретики, которые и никогда не руководили крупными компаниями. Но все они вторят, что грамотно составленный бизнес-план — это 50% успеха Вашей будущей компании.

Честно говоря, мне даже смешно становится в такие моменты. Вы можете планировать хоть целый год, составить план на 100 листов формата А4, и потом Ваш бизнес провалится.
А знаете почему? Да потому что это рынок! Рынок постоянно меняется, трансформируется, и он жесток, в особенности к новичкам. Вы никогда не сможете предугадать всего, что может произойти с Вами или Вашей бизнес идеей. Именно поэтому моё личное мнение сводится к тому, что длительное составление бизнес-плана — убийство Вашего времени.

Хотя есть несколько ситуаций, когда бизнес-план может пригодиться.

Когда бизнес-план действительно нужен?

В наш век бюрократии без бизнес-плана просто не обойтись в двух основных случаях:

— Вы хотите получить гранд или субсидию на развитие бизнеса от государства.
К сожалению, система поддержки предпринимательства в РФ такова, что без бизнес-плана Вас даже принимать не будут. Основная причина в том, что большая часть должностных лиц в центрах поддержки предпринимательства, понятия не имеют о том, что такое бизнес, т.к. им они никогда не занимались и привыкли действовать по учебникам и регламентам. Тут работает принцип: чем больше бумаги в бизнес-плане, тем лучше. В глазах чиновников такой бизнес-план будет выглядеть так, будто над ним проведена серьезная работа.

— Вы готовите бизнес-план для инвестора.

Тут важно четко понимать, что инвестор — это далеко не чиновник! Как правило, это уже опытный бизнесмен, который не будет ковыряться в пачке бумаг, которую Вы ему принесли. Для него наибольшее значение имеют две вещи:
1) Идея, с которой Вы пришли. Она должна его «заразить», он должен захотеть сделать этот бизнес.
2) То насколько хорошо Вы разбираетесь в теме. Будьте готовы к десяткам вопросов. И на все эти вопросы Вы должны будете ответить.

Пожалуй, это две основные ситуации, при которых Вам действительно понадобится бизнес-план.

Когда не нужно делать бизнес-план!

Помню, когда мне было 22 года, я даже купил себе умную книжку под названием “Составление бизнес-планирования”. На тот момент я вообще имел смутные представления о бизнесе. Это уже сейчас я могу сказать, что это было одно из моих самых бестолковых приобретений. Я хотел написать бизнес-план ДЛЯ СЕБЯ! Никогда не пишите бизнес-планы для себя! Лучше посвятите это время изучению рынка, изучите его вдоль и поперек, и наконец, запустите свой бизнес. Максимальное время, которые Вы можете потратить на создание бизнес-плана — это 1–2 часа рабочего времени! Просто возьмите листок бумаги, ручку и рассчитайте все показатели. Бизнес-план должен умещаться максимум на 1 листке бумаги, не нужно писать 30-ти страничных талмудов!

Образец бизнес-плана “Бизнес на социальных сетях”

Одним из основных направлений моих бизнесов является бизнес в социальных сетях, а именно бизнес на публичных страницах.

Хочу сразу отметить, что данные, которые представлены, являются уже подтвержденными, и данный бизнес-план я составлял после запуска проекта и получения с него прибыли. То есть постфактум. К каждому параграфу я буду дописывать свои комментарии.

Идея: создание публичной страницы ВКонтакте с целью продажи на ней рекламы, своих товаров, участия в партнерских программах.

Способы заработка на проекте:
— продажа рекламы,
— партнерские программы,
— продажа своих товаров.

Основные партнерские программы:
— ,
— .

Какие товары можно продавать:
— женские товары для красоты и здоровья,
— товары для детей,
— товары для хозяйства.

Анализ проекта конкурента

Образец бизнес-плана “Автостоянка”

Конечно, я не мог не привести в качестве примера обычный бизнес-план университетского образца! И таким примером стал образец БП по организации автостоянки. Что касается моего мнения по поводу данного бизнес-плана, могу сказать, что обилие цифр в нем может порадовать только чиновника или преподавателя в университете, но никак не настоящего предпринимателя. Скачать данный бизнес-план Вы можете по ссылке, расположенной чуть ниже:


Основы стартапа: хороший финансовый план, а не драйв и котики

Многие финансисты и предприниматели задаются вопросом, как составить бизнес-план. Пошаговая инструкция с примером очень бы помогла. Мы написали ее. Пользуйтесь. Вы также можете скачать образцы и примеры.

Как составить бизнес-план: подготовительный этап

Успешность компании связана с ее возможностями развиваться и готовностью к двигаться к новым целям. Как эритроциты, образующиеся в организме каждую секунду, поддерживая жизнь человеческого организма, новые идеи должны подпитывать деятельность любой, даже самой консервативной организации. Чтобы эти обновления принесли прибыль компании, не сказавшись негативно на ее устойчивости, к составлению докумнта нужно серьезно подготовиться.

Итак, с чего начать писать бизнес-план? Сначала необходимо найти и собрать следующую информацию:

  • тексты рекомендаций UNIDO. В России нет единых стандартов, поэтому принято пользоваться стандартами UNIDO – Организации Объединенных Наций по промышленному развитию;
  • требования Министерства экономического развития;
  • требования краевых и областных администраций России (в случае, если проект будет представлен этим структурам для участия в конкурсе или грантах);
  • требования потенциальных инвесторов к проекту;
  • сертифицированные программные продукты для составления планов, оценки финансового состояния предприятия, расчета бюджета проекта;
  • копии контрактов, договора, лицензии и т.п.;
  • копии документов, на которые будут опираться данные плана;
  • прайс-листы поставщиков;
  • финансовая информация компании за несколько лет (расчеты финансовых показателей);
  • список экспертов, которые помогут перед представлением документа инвесторам.

Необходимо также сформировать рабочую группу и назначить руководителя.

Как банк оценит ваш бизнес-план

Официально утвержденных требований не существует. Все определяется правилами конкретного банка, его кредитной политикой и подходами к работе с клиентами. Не исключено, что первоначальная версия бизнес-плана (или его аналога) претерпит существенные изменения. Редакция журнала «Финансовый директор» опросила банкиров и выяснила, о перспективности проекта банкиры судят отнюдь не по традиционным показателям эффективности инвестиций.

Для кредитной организации бизнес-план потенциального заемщика – отнюдь не пустая формальность, а основной источник данных для оценки рисков. Именно поэтому банкиры практически единодушно отметили, что есть несколько самых важных разделов документа, на основании которых они судят о перспективности.

Шаг. 1. Определите цели бизнес-плана

Прежде всего, необходимо определить цель – только ли для внутреннего пользования потребуется документ, или круг потенциальных читателей будет шире. Например, будут ли его рассматривать инвесторы для финансового проектирования. Желательно, в любом случае, составлять его так, как будто, изучать его будут матерые главы инвестфондов или руководители крупных банков ( ). Будь вы ими, дали бы вы личные деньги на этот проект? Насколько вам лично необходимо то, что станет целью проекта – как руководителю, специалисту или обычному человеку? В чем материальная ценность вашего предложения? Будьте самым строгими читателем, только с такой точки зрения можно будет увидеть. Затем, составляется список источников информации, разрабатывается структура документа.

Шаг 2. Соберите всю необходимую информацию

Для того чтобы понять, как сделать бизнес-план с нуля, вам потребуется собрать необходимую информацию – о рынке сбыта, прогнозы цены на услуги / товары, законодательные акты, которые могут повлиять на работу компании, и другие точные данные, на которые должно опираться каждое из утверждений и прогнозов. Часть можно собрать самостоятельно, из отраслевых СМИ, научной периодики, биржевых новостей, готовых маркетинговых исследований, информации об аналогичных проектах других компаний. Если этой информации недостаточно, следует провести или заказать собственное маркетинговое исследование у специализированных фирм.

В каком случае стоит составлять бизнес-план самому, а когда обращаться к профессионалам

Комментарий эксперта

Ксения Швецова , бизнес-тренер

Чем выше значимость проекта и требования к нему, и чем о большей сумме идет речь, тем выше вероятность, что компания обратится к сторонним специалистам. Если в штате компании есть компетентные сотрудники по менеджменту, маркетингу и финансовому планированию, вполне реально справиться с задачей самостоятельно. Если же их нет, целесообразно заказать разработку документа у профессионалов.

Обращение к сторонним специалистам также актуально, когда инвестпроект составляется для определенных конкурсов или государственных программ. Специализированные фирмы имеют опыт в таком деле и знают тонкости и нюансы, которые могут быть неизвестны предпринимателям. Если же бизнес-план создается для внутреннего пользования, то эффективнее сначала написать его самим, а потом при необходимости обратиться за помощью к профессионалам.


Как составить бизнес-план, под который вам точно дадут кредит

Стремясь получить кредит, компании нередко составляют бизнес-план формально и подгоняют его под требования банка. Как следствие, не учитывают особенности проекта и допускают ошибки. Смотрите шесть советов, которые помогут объективно оценить эффективность будущего проекта и повысят шансы финансирования.

Шаг 3. Разработайте маркетинговый план

Теперь рассмотрим основные разделы бизнес-плана. Маркетинговый план – один из важнейших разделов. Сначала надо провести маркетинговое исследование, в котором оценить рентабельность и окупаемость при разных ситуациях, зависящих и не зависящих от деятельности компании, в том числе, от объема финансовых вложений. Затем, составьте план маркетинга. Именно он будет определять направление развитие проекта и даст понимание о наиболее подходящих для достижения целей инструментах и средствах. Включите в него следующие пункты:

1. Маркетинговое стратегическое планирование:

  • миссия компании;
  • цели компании;
  • конкурентное преимущество компании;
  • стратегия маркетинга, ее характеристики;

2. Описание продукции:

  • описание продукта и ассортимент;
  • основные характеристики продукта, эксплуатационные характеристики;
  • привлекательность для клиента, выгоды использования продукта;
  • требования к потребительским свойствам продукта;
  • конкурентные преимущества продукта и конкурентоспособность продукта;
  • патенты, лицензии, сертификаты для продукта;
  • упаковка продукта;
  • условия поставки;
  • гарантии и сервис;
  • особенность налогообложения.

3. Ценовая политика:

  • факторы, влияющие на ценообразование;

4. Сбыт продукции:

  • объем и уровень развития отрасли;
  • основные категории клиентов;
  • целевые рынки и их сравнительная характеристика;
  • барьеры входа и развития на рынке;
  • стратегия сбыта продукта;
  • схема распространения продукта;
  • каналы сбыта;

5. Продвижение:

  • методы стимулирования продаж;
  • реклама.

6. Календарное планирование намеченного стратегического плана:

  • даты достижения промежуточных целей;
  • дата достижения конечной цели.

7. Детализация плана до конкретных исполнителей и назначенных ответственных лиц. Ответы на вопросы, кто, что, когда, где, с помощью каких ресурсов должен делать и как он влияет на конечный результат.

8. Формирование бюджета маркетинга:

  • прогноз объемов продаж;
  • прогноз затрат;
  • определение бюджета на маркетинговые мероприятия.

Маркетинговое планирование поможет определить планку цены на товар или услугу – ту максимальную сумму, которую готов заплатить покупатель за ваше предложение. Чем точнее будет этот прогноз, тем стабильнее будет прибыль и эффективнее затраты на продвижение.

Не менее важно правильно выявить выбор поставщиков оборудования, инструментов, услуг и прочего, что необходимо в реализации проекта. Не гонитесь за дешевизной, найдите пусть меньшее количество, но тех компаний, которые не подводят с поставками и качеством. Также нужно определить рынок сбыта, потенциальных покупателей или пользователей услуг. Каким бы надежным ни казалось небольшое их количество, исчезновение необходимости в вашем продукте сведет все усилия и затраты к нулю. Поэтому расширяйте клиентскую базу заранее. При этом, важно соотнести поиск клиентов с расходами на продвижение. Бюджет бизнес-плана не бесконечен, рекламные агентства обещают многое, но будьте реалистами, даже большой охват аудитории не всегда приводит целевых клиентов.

Отразите в маркетинговом плане методы продаж, которые будете использовать – напрямую к потребителю, через сеть дистрибьюторов, иначе.

Шаг 4. Составьте производственный план

Следующая часть создания бизнес-плана – производственный план. Здесь вам необходимо ответить на следующие вопросы:

  1. Где располагается производство?
  2. Обеспечено ли оно транспортными путями?
  3. Есть ли в наличии все необходимые коммуникации?
  4. Требуется ли возведение производственных сооружений?
  5. Как решены вопросы поставки оборудования?
  6. Укомпектовано ли предприятие квалифицированным персоналом?
  7. Какие технологии планируется применять?
  8. Налажено ли сотрудничество с поставщиками, субподрядчиками?
  9. Как решается задача утилизации отходов?

Отвечая на эти вопросы, следует основываться на информации, предоставленной в маркетинговом исследовании.

Производственный контроль

Особое внимание нужно уделить описанию производства товара и системе контроля качества на каждом этапе. для этого применяются контрольный график TQM (линейный график контроля качества процесса) и модель экономичного размера заказа.

Ключевым моментом производственного плана являются доказательства необходимости выбранной технологии производства (предоставления услуги). Если имеется выбор производственных процессов, то нужно упомянуть их все, перечислив серьезные недостатки, чтобы достоинства нужной компании технологии выглядели обоснованно. Можно рассмотреть в каждом пункте плана возможность экономии бюджетных средств: использование лизинга, аренды оборудования, сотрудничества с фрилансерами вместо постоянных работников, передача некоторых функций на аутосорсинг. Очень важно выделить самую эффективную и низкозатратную возможность завоевания экономической ниши на рынке.

Подбор кадров

Подбор кадров – еще один важная часть производственной системы, ведь именно от умений и реакций руководителей проекта зависит его успех. Описание уровня квалификации и обеспеченность компании нужными специалистами должно отражать реальную картину. Если есть необходимость в дополнительном наборе персонала и управленческого ядра, важно уточнить, есть ли возможность найти их по месту нахождения производства или придется нести затраты на мотивацию их переезда из других городов. Не стоит тратить много слов на биографию руководства. Необходимо показать, что каждый из менеджеров действительно, профессионал своего дела, предан ему и команда верит в руководителя. Для этого достаточно конкретных данных о его роли в участии в других проектах, при этом, необязательно описывать исключительно, успехи. Адекватный анализ своих прошлых ошибок и умение делать правильные выводы положительно воспринимается инвесторами.

Загрузка производства

Следующий пункт – загрузка производства или производственные мощности (ПМ). Он содержит данные об объемах выпускаемой продукции (оказываемых услуг), которые компания способна выпустить (оказать) за конкретный временной отрезок. В этом пункте рассматривается ПМ компании по нескольким категориям: проектная, текущая, резервная, и с точки зрения ее возможного увеличения и уменьшения. Здесь же нужно предоставить информацию о том, насколько будет гибким производство – быстро ли можно увеличить или сократить выпуск товара без существенных убытков и разрывов в цепочке «производство – поставка».

В производственном плане должна присутствовать схема размещения оборудования и ее обоснование.

Агрегатный план и график работ

Агрегатный производственный план реализации продукции создается для сопоставления маркетинговых данных и производственных мощностей на период от одного года и до 5–7 лет. Характеризуется четкостью определений товаров / услуг, которые должны быть произведены для выполнения бизнес-плана. План производства и продаж обычно разбивается на периоды до года. Каждый месяц его можно подвергать корректировке, в зависимости от текущей ситуации в компании. Само понятие «агрегировать» означает укрупнять. В данном случае имеется в виду обобщение отдельных показателей и свод их в одну позицию.

Следующие пункты – составление графика работ и планирование потребностей в материалах. Для этого удобно использовать .

Шаг 5. Приготовьте финансовый план

Эта часть бизнес-плана предназначена для оценки проекта с точки зрения затрат на него и его рентабельности. В ней следует обосновать необходимость финансов, расписать пути пополнения проектного бюджета, и гарантии. Здесь же дается описание экономической ситуации в сфере интересов проекта, сложно прогнозируемые факторы и возможные варианты финансового поведения при нескольких сценариях развития событий. Подготовка к работе над финансовым планом состоит в составлении сметы, и степень ее точности.

Важно подробно перечислить все планирующиеся расходы на проект и обоснование их необходимости по годам, разбив их на кварталы. А первый год желательно, распланировать помесячно.

По каждому месяцу (кварталу, году) работы проекта, нужно отразить:

  • налоги и их ставки;
  • инфляцию;
  • информацию о способах капитализации;
  • график выплат кредитов.

Данные возьмите из:

  • ;
  • документации о движении денег;
  • балансовой ведомости.

Как оформить бизнес-план, чтобы он понравился инвесторам и банкирам

От того, как оформлен бизнес-план, какие вопросы освещены в нем и как, зависит, удастся ли получить деньги под идею. Мы подготовили рекомендации, которые помогут вам составить бизнес-план, понятный инвесторам и банкирам, и не упустить ничего действительно важного.

Рекомендации, которые помогут самостоятельно написать грамотный бизнес-план

  1. Отразите в плане примерный срок, когда вложенные средства вернутся и какие конкретные шаги для этого предусмотрены.
  2. При составлении прогнозов проверяйте показатели эффективности проекта.
  3. Специалисты советуют после точных расчетов затрат на реализацию проекта, удвоить эту цифру. Недостаток средств может погубить самый перспективный проект.
  4. Сопоставьте сроки поступления финансовых средств со сроками регулярных расходов компании.
  5. Создайте финансовый резерв, пока рост доходов от проекта существует только на бумаге.
  6. Создавайте обоснованные прогнозы доходности. Лучше ожидать меньше, чем попасть в плен иллюзорных ожиданий, и создать для предприятия сложную финансовую ситуацию.
  7. До момента появления операционной окупаемости жестко контролируйте расходы.

Нередко начинающие предприниматели сталкиваются с довольно сложной проблемой – как составить бизнес-план. Эта задача не является легкой, потому что для проработки каждого элемента необходимо иметь определенные знания и понимание той деятельности, в которой собираетесь начать бизнес. Если же их нет, то придется сначала знакомиться с информацией, различными методиками, а уж потом переходить к практике.

Кстати, мы сделали серию статей с примерами и образцами бизнес-планов в разделе . Также рекомендуем обязательно ознакомиться со статьей: . Это поможет написать свой бизнес-план правильно.

А пока переходим к тому, как составить бизнес-план самому.

Ставим для себя конечную цель

Перед тем, как написать бизнес-план, очень важно еще в начале разработки проекта понять для себя, какую конкретную цель будет преследовать организация. Для успешного воплощения необходимо учесть значение трех весомых факторов:

  1. Осознание начального местоположения (то, от чего будем отталкиваться, так называемая точка «А»).
  2. Определение конечной цели, достижение которой и будет самым важным итогом (пусть это будет точка «Б»).
  3. Составление четкой последовательности того, как из точки «А» прийти в точку «Б», а также понимание механизма, его проработка.

Определяем, для кого мы составляем бизнес-план

Далее необходимо понять, для кого этот план составляется. От выбора конечного «читателя» будет зависеть детальность изложения, доказательная база. Составляется любой проект для одного из следующих «потребителей»:

  • Для потенциальных инвесторов . Это могут быть кредиторы, органы государственной поддержки, которые предоставляют развивающемуся бизнесу субсидии и иные поощрения, различные грантодатели.

При написании в данном случае особое внимание нужно уделить доказательной базе состоятельности разрабатываемого проекта, а также убеждению в эффективности использования предоставляемых средств. Актуальной эта информация будет и для тех, кто дает денежные средства в долг, и для тех, кто дает их безвозмездно (субсидии, гранты).

Очень важно при этом все свои действия сделать логичными и последовательными. Часть информации может быть представлена чуть приукрашенной для получения финансовой поддержки. Однако усердствовать с этим не нужно.

Главными параметрами такого проекта будут такие качества как чистота, аккуратность и логичность. Все факты обязаны содержать конкретику, пояснения. Подробность в данном случае также приветствуется.

Презентабельность будет зависеть от выступления перед потенциальными инвесторами, нужно будет использовать слайды, наглядность (образцы, итоги исследований и другое).

  • Для себя . Такой план составляется для действий, которые будут использованы при реализации для достижения максимальной эффективности.

В этом случае важно отразить информацию о необходимых и имеющихся ресурсах. Бизнес-план должен быть максимально приближен к тому, что есть на самом деле.

Стоит понимать, что это совершенно два разных случая, которые требуют индивидуального подхода. Нельзя составить один и тот же бизнес-план для себя и для потенциальных инвесторов. И конечно стоит отметить, что проект для тех, кто возможно предоставит финансовые средства, будет более полным и детальным.

Делаем предварительный анализ

Работа над любым проектом начинается с анализа ситуации в настоящем времени. Для систематизации всей имеющейся информации, описания и наполнения всех разделов, нужно изучить данные, проанализировать их в совокупности. Если исходной информации недостаточно, необходимо восполнить ее, обратившись к специалистам или дополнительно изучить все аспекты ситуации.

Очень часто для предварительной оценки ситуации, а также ее анализа используют признанную во всем мире методику, которая называется SWOT -анализом . Популярность его обусловлена простотой, четкостью и точностью.

Что такое SWOT-анализ и как его применять на практике

Название данной методики расшифровывается как «Сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы». Используется она для оценки всех внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию. Важным плюсом является объективность SWOT-анализа, он отображает действительно реальную картину.

Нужно серьезно подойти к проработке каждого из показателей. При этом сильные стороны являются изначальными преимуществами работы в данной сфере. Слабости изучаются для их устранения. Так, например, если слабой стороной будет отсутствие собственных помещений, стоит рассмотреть возможности их приобретения, исключив при этом данный недостаток. Эти два параметра относятся больше к внутренним факторам, ведь они обусловлены положением самой организации.

А вот возможности и угрозы непосредственно связаны с внешней средой. На них повлиять фирма напрямую не может. Так, рассмотрев имеющиеся возможности, можно использовать их себе во благо, увеличив эффективность или сэкономив на чем-то. Например, адаптировать дизайн упаковки для рынка потребителей, увеличив при этом спрос на сам товар. А вот рассмотрение угроз и реагирование на них поможет избежать трудностей и убытков. Здесь важно либо использовать политику «избегания», либо попробовать использовать сложившуюся ситуацию себе во благо.

Уже после проработки всех аспектов SWOT-анализа нужно приступать к рассмотрению отдельных разделов бизнес-плана. Кроме того, необходимо уделить внимание оценке ресурсов описываемого проекта, в том числе денежных, трудовых, интеллектуальных, временных. Это значительно сэкономит время, а также поможет предварительно оценить эффективность и затраты проекта.

Ознакомиться со структурой и разделами можно в соответствующей статье, представленной ранее.

Составляем титульный лист, резюме, ставим цели бизнес-проекта

Оформление любого проекта начинается с написания титульного листа, на котором обязательно указываются: вид деятельности, организационно-правовая форма, название организации, ее юридический адрес, а также данные об учредителе и местоположении самой фирмы.

Далее переходят к написанию резюме. Важно понять, что составляют данный раздел уже после проработки остальных. В нем заключена консолидированная информация о том, что будет рассмотрено в проекте. Условно резюме можно назвать некой «выжимкой» из остальных разделов проекта. Важно, чтобы в этом разделе читатель получил ответ на два самых важных вопроса:

  1. Какие выгоды будут у потенциальных инвесторов, если они вложат в проект деньги и он будет успешно реализован?
  2. Каковы возможные риски потерь, а также какие у них масштабы (частичная или полная потеря)?

В разделе «Постановка цели» очень важно указать саму цель, поставленные задачи, возможные проблемы, действия, сроки, а также аргументы, которые позволят инвестору быть уверенным в успехе предлагаемого проекта. Здесь как раз и можно отобразить результаты SWOT-анализа в табличной форме вида:

Анализируем рынок

В данном разделе очень важно отразить текущую ситуацию, собрав самую последнюю информацию, а не пользоваться устаревшей. Рассмотреть конкурентов, а также их сильные и слабые стороны можно в табличной форме:

Преимущества Недостатки Как увеличить свои шансы на победу в конкурентной борьбе
Наша организация
Конкурент №1
Конкурент №2

Необходимо составить портрет потенциального покупателя (объективно оценив ситуацию), рассмотреть возможность привлечения других слоев населения.

Оцениваем возможности организации в данной отрасли

В данном разделе содержится информация о самой организации. Уделить внимание стоит режиму работы и сезонности, так как эти факторы напрямую влияют на размеры возможного дохода, их постоянство. Если бизнес-план составляет уже существующая организация, которая планирует, например, заняться производством нового товара, то описание раздела сводится к перечислению уже известных данных (организационно-правовая форма, способы налогообложения, товары, информация о фирме и другие).

Для тех компаний, которые только планируется открыть, необходимо очень серьезно подойти к выбору ОПФ и системы налогообложения. Будет необходимо изучить и законодательство: различные нормативно-правовые акты и прочие документы.

Описываем товар или услугу

В этом разделе особое внимание нужно уделить товарам и услугам, которые и будут приносить прибыль. Предварительно нужно:

  • Сделать подробное описание основных и второстепенных товаров. Желательно снабдить проект фотографиями готовой продукции (образцов) или самими образцами.
  • Сопоставить товар с описанием портрета потенциального потребителя.
  • Стоит выделить преимущества и недостатки каждого товара, сравнить с конкурентной продукцией в отрасли. На основе полученной информации оценивается конкурентоспособность. Эти данные можно представить в табличной форме следующего вида:
  • Описать процесс поставок товаров или предоставления услуги (опт, розница, конечный потребитель).

Такое подробное рассмотрение поможет понять, в чем особенности именно ваших товаров и рынка сбыта в целом.

Внимание стоит уделить и тому, какие дополнительные документы придется оформить (различные патенты, сертификаты, авторские права).

Составляем маркетинг-план

На основе ранее полученных результатов можно переходить к разработке маркетинг-плана. Особое внимание нужно уделить инструментам продвижения товара. Ими могут стать: реклама, мерчандайзинг, прямые продажи, стимуляция сбыта и другие.

Нужно очень подробно изучить спрос в том сегменте рынка, в котором планируется работать. При этом стоит определить средние цены, эластичность (изменчивость) спроса, способы стимуляции. Важно изучить также целевые сегменты и группы покупателей.

Стоит подумать и о способах сбыта, а также потребителях, будь то юридические лица, физические лица или конечные потребители. Для каждого из них можно разработать отдельную программу сбыта.

Нужно подумать и о возможных способах привлечения покупателей. Кроме того, можно продумать рекламные акции, выставки.

Нелишним будет спрогнозировать объем будущих продаж. Сделать это можно наглядно, используя таблицу следующего вида:

Важно не завышать прогнозируемые продажи, чтобы данные выглядели реалистично. Нужно обосновать количество, дав при этом уверенность кредиторам.

При желании можно составить реалистичный, пессимистичный и оптимистичный сценарии, обосновав каждый из них.

В целом любую маркетинг-программу можно представить в виде:

Составляем производственный план

Составление производственного плана не обязательно для тех организаций, которые не собираются самостоятельно что-то производить. Так, если компания собирается только торговать товарами или услугами, данный раздел можно в принципе не составлять. А вот для тех организаций, которые напрямую связаны с производством, составление производственного плана является чуть ли не первостепенной задачей.

При этом первоначально необходимо рассмотреть имеющиеся и необходимые производственные мощности, в том числе помещения и оборудование. Информация также может быть представлена в табличной форме:

Также очень важно составить схемы поставки сырья, их хранения. Кроме того, нужно наглядно изобразить сам производственный процесс (эту информацию можно поместить в приложения).

Тут же указываются данные о требуемых работниках, составляется штатное расписание, с указанием квалификации, способа начисления заработной платы, графика работы и другой информации.

Составляем организационный план

В этом разделе отображаются все действия, связанные с организацией бизнеса. Важно их разбить на отдельные шаги, указав при этом и сроки реализации по каждому пункту. Можно использовать табличный вид:

Необходимо распределить все шаги в правильной последовательности. Можно информацию представить их и в виде графика реализации.

Кроме того, сюда нужно включить и юридические аспекты.

Составляем финансовый план

Этот раздел посвящен составлению подробной сметы. Другими словами, происходит планирование всех затрат, которые будут необходимы. Делать это лучше всего в табличной форме, обеспечивая наглядность и простоту изучения.

Стоит понимать, что любая организация имеет единовременные затраты и периодические. К единовременным затратам относятся основные средства, а вот периодические в свою очередь делятся на постоянные и переменные. Постоянные затраты не зависят от объема производства. Конечно, имеет смысл говорить о постоянных затратах только в краткосрочном периоде, так как в длительном периоде любые затраты становятся переменными.

После того, как все затраты учтены, при условии, что известна себестоимость, можно находить и точку безубыточности, которая показывает тот объем продаж, при котором доходы будут равны расходам.

Найти точку безубыточности необходимо всем для того, чтобы примерно представлять те масштабы производства или продаж, которые будут обеспечивать не только безубыточность, но еще и прибыльность предприятия. Для наглядности стоит составить и график, показывающий зависимость прибыли от объема проданного товара (услуги). Выглядеть он может так:

Стоит включать в расчеты также амортизационные затраты. Ведь в результате полного износа большинство основных средств требует замены. Кроме того, учесть следует налоговые и пенсионные отчисления (периодические затраты). Наиболее полное отображение всех расходов поможет оценить реальные размеры прибыли.

Для расчета сроков окупаемости можно использовать упрощенную формулу:

Срок окупаемости = Единовременные затраты/Чистая ежемесячная прибыль.

Можно также сюда включить расчеты рентабельности (стоит учесть, что формул много, нужно выбирать подходящую для типа бизнеса и то, рентабельность чего именно рассчитывается).

Рассматриваем риски

В этом разделе можно для наглядности составить таблицу, в которой будет отображаться:

  • Возможные риски.
  • Вероятность их наступления.
  • Способы избегания.
  • Возможные потери.

Если планируется какие-то риски застраховать, это также нужно отобразить в бизнес-плане. Не забыть нужно включить затраты на страхование в финансовый план.

Для чего нужен этот раздел? Все очень просто. Любой инвестор хочет быть уверен в успешности проекта или хотя бы компенсации потерь. Зная возможные опасности, можно всегда попытаться их избежать или сократить потери. Главное в данном случае – знание уязвимых мест и их исключение.

Иногда добавляются различные приложения, в которые включаются схемы, графики, таблицы, сертификаты, договора, лицензии. Можно говорить о том, что это некий наглядный материал, который вынесен в отдельный раздел для того, чтобы не загромождать сам проект.

Приложения

В него нужно действительно приложить все те документы, о которых шла речь в бизнес-плане и которые бы служили подтверждением всего вышесказанного. Это могут быть различные схемы, планы, резюме, справки о кредитоспособности, гарантийные письма, различные уставные документы и т.д.

Самые распространенные ошибки, допускаемые при составлении бизнес-плана

  1. Игнорирование сезонности работы. Такой недочет сводит на нет все сделанные расчеты. Если бизнес является сезонным, то это обязательно нужно учитывать при расчетах объемов продаж, пытаясь при этом компенсировать недостаток в других месяцах.
  2. Завышение планируемых объемов продаж (производства). Такой показатель будет также сказываться на КПД основных средств, загруженности производственных мощностей.
  3. Неверный расчет оборотного капитала. Важно не только определиться с прибылью, но и с той частью, которую придется использовать для дальнейшего функционирования бизнеса.
  4. Смешение денежных потоков. Имеется в виду та ситуация, когда финансирует проект сама компания.
  5. Занижение ставки дисконтирования. Также относится к собственным ресурсам. Связана ошибка с тем, что оцениваются возможности использования денежных средств не в том размере, в котором могли бы быть задействованы.
  6. Слишком большой объем бизнес-плана. Не нужно загромождать проект лишней информацией.
  7. Не реалистичность данных. Вся информация должна быть подкреплена весомыми аргументами.
  8. Нельзя говорить о дополнительном финансировании неуверенно. Оно либо есть, либо его нет.
  9. Неполная информация о финансовых прогнозах. Обязательно до момента окупаемости проекта все финансовые данные должны быть указаны для каждого месяца отдельно.
  10. Поверхностный анализ рынка. Нужно досконально изучить сегмент, в котором вы собираетесь работать, ведь от этого зависит успех дела.
  11. «Приблизительность» затрат. Все они должны учитываться и быть точными, ведь от этого будет зависеть прибыль вашего предприятия.

Вместо заключения

Теперь вы знаете, как составить бизнес-план. Не бывает универсальных бизнес-планов. Многое зависит от выбранной отрасли, особенностей производства и иных факторов. Нужно подходить к разработке проекта осознанно, потратив на него немало сил и времени.

Здравствуйте, уважаемые читатели.

Блог манимейкера продолжает свою просветительскую миссию в сфере заработка и бизнеса. Актуальная тема на сегодня – как написать бизнес план.

Я во всех своих публикациях пытаюсь убедить предпринимателей (особенно начинающих) в том, что создание этого документа обязательно. План нужен не только для инвестора, который по его содержанию будет судить, стоит ли этот бизнес запрашиваемых денег, но и для самого бизнесмена. Иначе как проанализировать и спрогнозировать возможные риски и как их избежать?

План нужен, это очевидно. Но на чем основываться при его составлении? Какова структура бизнес плана? Так ли сложно написать его, не имея ни опыта, ни образца? И что, вообще, представляет собой этот документ? На все эти вопросы постараюсь ответить, как можно подробнее.

1. Что такое бизнес план. Правила оформления

Документ, в котором отображены все характеристики будущего предприятия, спрогнозированы и проанализированы все проблемы, риски и успехи, указан источник финансировния, и определен будущий доход называют бизнес планом.

Составление бизнес плана берет на себя предприниматель, желающий реализовать определенную идею. Часто характеристику проекта готовят для инвестора, ради финансирования. От качества бизнес плана, зависит рассмотрит ли инвестор идею, как заслуживающую внимания и денег, или сразу выбросит проект в корзину.

Но, как я уже говорил, не только ради инвестиций стоит написать бизнес план. После открытия документ имеет все шансы стать «настольной книгой» для самого предпринимателя – по нему бизнесмен будет сверять каждый свой шаг в новом для него деле, вносить определенные правки.

4. Распространенные ошибки при составлении бизнес плана

Игнорирование правил составления документа или наличие грубых грамматических и пунктуационных ошибок, тяжелый непонятный слог, обычные опечатки могут стать причиной отказа инвестора.

Поэтому очень придирчиво относитесь к бизнес плану в процессе его составления и вычитки.

Назову несколько ошибок, которых необходимо избегать, чтобы написать бизнес план правильно:

  • безграмотно составленный текст;
  • небрежно оформленный документ (разный размер или тип шрифта, отсутствие абзацев, нумерации страниц или заголовков и т.д.);
  • неполный план;
  • расплывчатость формулировок, отсутствие четкости суждений;
  • слишком много подробностей;
  • ничем не подтвержденные предположения;
  • отсутствие раздела «Риски»;
  • отсутствие анализа предприятий-конкурентов;
  • игнорирование помощи специалистов.

5. Заключение

Составление бизнес плана – коллективная работа. Никто не проведет анализа рынка лучше маркетолога, никто не сделает расчета лучше экономиста или бухгалтера. Рассредоточьте задачи и у вас в скором времени появится детальный, грамотно составленный, убедительный документ.

Мне остается пожелать вам креативных идей, подтвержденных отличным бизнес планом. Как говорят опытные предприниматели: какое планирование, такой и бизнес.

Бизнес планирование важное звено на пути создания нового бизнеса.

Прежде чем говорить о том, как составить бизнес план, давайте сначала определимся, зачем он нужен и какое у него назначение, а потом рассмотрим его структуру.

Фактически это пошаговое руководство в организации нового дела, которое описывает, какими методами и с помощью каких средств Вы собираетесь добиться своих целей. Я буду описывать структуру этого документа и сразу приводить пример (на основе оздоровительного клуба).

Грамотно составленный бизнес план должен производить хорошее впечатление на инвесторов, так как они должны увидеть, что Вы понимаете, как и какими средствами достичь цели, решить все проблемы, что Вы инициативны и дисциплинированы.

Оформление

Начинается бизнес-план с обложки. И отнестись к её оформлению нужно серьёзно. Красиво оформленный документ сразу расположит к Вам потенциальных инвесторов. Красиво оформленный план, это значит: с обложкой на фирменной бумаге, с логотипом Вашей фирмы, в папочке с пружинками и прозрачной обложкой, распечатанный только с одной стороны листа. В самом документе: шрифты Times New Roman или Arial 12-14 размера, все заголовки выделены.

На титульном листе указываем информацию о предприятии: название, юридический адрес, телефоны, e-mail, контактное лицо.

Структура

Сразу хочу оговориться, что чётко регламентированной структуры этого документа нет. Она определяется спецификой бизнеса. Поэтому здесь рассмотрим общую структуру, на основании которой можно будет составить бизнес-план с учётом Вашей специфики.

1. Деловое резюме

Очень важный раздел. Его обычно читают первым и уже здесь можно определиться насколько Ваш план интересен инвестору. Резюме, это сжатый бизнес-план. Здесь очень коротко описываются цели и задачи Вашего проекта, прогнозы объёмов продаж, будущей прибыли, размер необходимых инвестиций, сроки окупаемости.

Поэтому, хоть он и расположен в начале, но писать этот раздел нужно после написания самого бизнес-плана, когда Вы уже чётко представляете себе все ключевые моменты Вашего бизнес-проекта и просчитали всю экономическую составляющую бизнеса.

Ещё раз повторю, грамотный инвестор читает этот раздел первым и очень внимательно.

Оздоровительный клуб был создан хх.хх.хххх года. номер регистрационного удостоверения ххххх.
Основная деятельность фирмы – предоставление оздоровительной услуги и поддержание физической формы. Основные преимущества – высокое качество предоставления услуг, потребление высокотехнологичного оборудования.

Уникальность – эффективное и результативное использование тех технологий, которые предоставляются по сравнению с обычными и привычными тренажерами. также можно отметить возможность заниматься спортом без изнурительных тренировок.

2. Анализ рынка

В самом начале опишите рынок, на котором собираетесь работать. Инвестор может не знать Вашу нишу бизнеса и ему нужно понять какие имеются перспективы и тенденции в этой нише, оценить возможности для роста бизнеса, понять экономические тенденции в отрасли.

Например, так: по географическому положению, демографическим данным, по типу потребительского поведения, по пользовательскому поведению, по уровню дохода и так далее. Всё это нужно отразить в этом разделе. Описываете прогнозируемые изменения на этих рынках, тенденции и факторы, влияющие на бизнес процессы.

Сегментирование рынка можно провести по принципу доходности, то есть данная услуга будет пользоваться спросом у людей с разным уровнем доходности.

Наиболее выгодная позиция в глазах потребителя у организаций, имеющих в своей структуре бассейн, потому что наибольшим спросом среди посетителей пользуется плаванье (45,6%). только в 27,2 % случаев потребители готовы получать весь комплекс фитнес-клубов.

Почти 11% потенциальных клиентов фитнес-клубов хотят заниматься в тренажерном зале. Доли остальных услуг в общем спросе не превышают 5%. Основными потребителями фитнес-услуг являются женщины – 71%. Мужчин – 40%.

Сегментирование рынка можно провести по критерию доходности: большая часть населения является работающими.
Данная услуга во-первых, нацелена на частного клиента, на среднестатистического покупателя.
планируемый объем в пессимистическом варианте составит в будни – 10 человек, в выходные – 20 человек. В оптимистическом варианте – в будни 30 человек, в выходные – 40 человек.

Конкуренция и конкурентное преимущество.

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество фирм, реализующих данную услугу.

Наша компания будет базироваться:

  1. на доступной цене.
  2. на уникольном оборудовании.
  3. на скидках и акциях.
  4. наличие душа и места отдыха.
  5. индивидуальный подход к клиенту.
  6. приветливость и доброжелательность среди персонала.
  7. эффективное оздоровление.

3. Описание продукции или услуг

В этом разделе нужно описать Вашу продукцию или услугу, как она может удовлетворить рыночные потребности, какими уникальными достоинствами обладает, жизненный цикл.
Если есть патенты, авторские права, то же отразите в этом разделе.

Описание фирмы и отрасли

Дата регистрации хххх, номер регистрационного удостоверения, организационная правовая форма – ИП (ЧП, ООО и т.д.).
Фактический адрес и юридический адрес: город N, ул. N-ая и т.д.

Анализ местоположения фирмы.

Преимущества:

  1. Близость от центра города.
  2. Возможность беспрепятственного въезда и выезда.
  3. Нахождения в населенной местности.
  4. Близость от автобусной остановки, троллейбуса, такси.

Недостатки:

  1. Высокая аренда (если имущество не в собственности).
  2. Отдаленность от центра и так далее.

Главная цель услуги – привлечения большинства клиентов (женщин) за счет оптимальной цены, качественной работы, редкостью предоставления услуг.

Основана данная отрасль на привлечение женского пола, уникальность тренажеров состоит в том, что позволяет меньше тратить время и силы на восстановления здоровья и физической формы, чем обычные тренажеры.

Swot-анализ.

  1. Высококачественная услуга.
  2. Выгодное местоположение.
  3. Предоставления рабочих мест.
  4. Оптимальная цена.

Слабости:

  1. Узкий ассортимент услуг.
  2. Отсутствие своего помещения.
  3. Основывается только на привлечение женского пола.

Возможности:

  1. Расширение ассортимента услуг.
  2. Дифференциация фирмы – открытие центра здорового питания.
  1. Высокая конкуренция.

Характеристика услуги

В наше время быстрыми темпами развивается данная отрасль. Основные структурные подразделения данной отрасли – оздоровительные центры, турбазы, учреждения, шейпинг, аэробика, фитнес и т.д.
Данный клуб является возможностью восстановить, улучшить внешность и самочувствие женщины.
Оборудование включает в себе тонусные столы, виброплатформа, клаймб-тренажер, массажная кровать.

Немного охарактеризуем оборудование.

Тонусные столы – отличная альтернатива традиционному фитнесу, комплекс двигательных тренажеров с электронным управлением. По эффективности занятия тонусные столы в 7 раз превосходят традиционную аэробику, шейпинг и т.д.

Тонусные столы избегают ненужную нагрузку на позвоночник и сердечно-сосудистую систему.

Виброплатформа – устройство, которое укрепляет тело без чрезмерных усилий и с минимальным износом. Эффективность виброплатформы заключается в синхронизированных и зависящих друг от друга движениями в низ, вверх, назад, на скорости от 30-50 раз в секунду.

Клаймб-тренажер – это принципиально новый тренажер, внешне напоминающий мини-эскалатор, по которому двигаются вверх.

Факторы привлекательности:

  1. оптимальные цены.
  2. безопасность предоставления услуг, присутствие медицинского работника.
  3. эксклюзивность услуг.
  4. высокое качество предоставления услуг.
  5. уютная и приятная обстановка (дизайн).
  6. предоставление кислородного коктейля.

4. Продвижение товара на рынок

Описываете, как будете продвигать Ваши товары или услуги к потребителю. Условия и организация сбыта продукта. Какие каналы продвижения будете задействовать.

В этом разделе опишите вопросы ценообразования.

Оздоровительный клуб осваивает несколько сегментов рынка:

  • потребители (частные лица),
  • корпоративные группы.

Товарная политика.

Фирма делает акцент на:

  1. Направление на качество
  2. Дизайновое направление.
  3. Брендинг.
  • высокое качество обслуживания,
  • оптимальные цены,
  • скидки,
  • клубные карты (абонемент).

Калькуляция услуги на 1 клиента:

  1. Энергия – х рублей,
  2. Заработная плата – х рублей,
  3. Социальные отчисления.
  4. Амортизация.
  5. Аренда помещения.
  6. Общепроизводственные расходы.
  7. Итого.
  8. Наценка.
  9. Стоимость услуги.

Сбытовая политика.

Работа будет осуществляться на основании маркетинга – привлечение клиентов (звонки, переговоры, заключение договоров с организациями).Ширина и протяжность сбытовой политики на начальном этапе будет узкой.

Коммуникативная политика.

Цель – завоевание определенной ниши на рынке сбыта, формирование постоянного круга клиентов.
Для успешного решения будем использовать рекламу (печатные издания и телевидиние).

5. Производство

Тут описывается всё, что касается производства: помещение, оборудование, потребности в ресурсах и оборотных средствах.

Описываете технологии, схемы производственных потоков.

Календарный план: какие работы, в какие сроки и кто должен выполнить.

Для осуществления деятельности необходимо использовать соответствующее оборудование и помещения.

Составляются таблицы оборудования и помещения.
Приводится краткая характеристика оборудования, технические характеристики.

Также составляется таблица направления расходования кредита:

  1. Величина кредита, всего:
  2. Затраты на приобретение оборудования.
  3. Общехозяйственные расходы.
  4. Аренда.
  5. Заработная плата.
  6. Ремонт помещения.
  7. Доставка оборудования.

6. Структура предприятия. Управление. Персонал

Описываете организационно-правовую форму предприятия. Организационную структуру предприятия, то есть, кто за что отвечает, как осуществляется взаимодействие служб. Можно нарисовать схему структуры.

Второе, о чём надо написать, это управление. Кто будет управлять, их опыт работы, права, обязанности, функции, методы управления. Иногда пишут автобиографии.

Третий раздел, персонал.

Штат персонала, их права, обязанности, квалификационные требования, уровень заработной платы.

Организационная структура управления.

Всего планируется привлечь 5 работников.

Приводится таблица штатного расписания работников.

Подбор персонала будет проводится через кадровое агентство и собеседование, через рекомендации Медицинского колледжа и Министерства Спорта.

7. Оценка риска и страхование

Описывается, какие риски для Вашего предприятия могут возникнуть, а так же, что Вы будете делать, что бы снизить негативное последствие рисков или вовсе предотвратить их.

Если страхуете риски, напишите на какие суммы будете страховать и типы страховых полюсов.

Расчет производим денежного выражения рисков, связанных с деятельностью предприятия:

1. Внешние риски:

1.1. повышение тарифов на электроэнергию (14% от выручки).
1.2. Законодательный риск (30% от чистой прибыли).
1.3. Риск возникновения чрезвычайных ситуаций (5% от чистой прибыли).
1.4 Повышение арендной платы (4% от выручки).
1.5 Обострение конкуренции (7% от чистой прибыли).

2. Внутренние риски.

2.1 Отсутствие качественного услуги (20% от выручки).
2.2 Низкоквалифицированные кадры (10% от выручки).
2.3 Неполадки оборудования (2% от выручки).

Меры по минимизации рисков:

  1. Страхование.
  2. Резервирование.
  3. Избежание.
  4. Предупредительные мероприятия.

8. Финансовый прогноз Ваших будущих действий

Просто перечислю, что в этом разделе должно быть:

  • баланс
  • отчет о прибылях и убытках
  • отчет о движении денежных средств
  • сроки выхода на точку безубыточности и окупаемости проекта;
  • сумма необходимых инвестиций
  • расчёты прибыли и рентабельности

Проводится кредитование на определенный срок – на 2 года, 4 года и т.д. Составляется график погашения задолженности.
Составляется план расходов и доходов – первый год по месяцам, остальные по годам.
Составляется прогнозный баланс и рассчитывается срок окупаемости.

  1. Объем инвестиций.
  2. Чистая прибыль.
  3. Амортизационные отчисления.
  4. Чистый денежный поток (п.2 + п.3)
  5. Срок окупаемости (п.1/п.4)

Рассчитываем рентабельность инвестиций и дисконтного дохода.

  1. Чистая прибыль за 4 года.
  2. Амортизация за 4 года.
  3. Чистый денежный поток за 4 года.
  4. Объем инвестиций.
  5. Рентабельность инвестиций, %. (п.1-п.4/п.4*100%)
  6. Ставка дисконта,% ((15-8,25)+8,25).
  7. Коэффициент дисконтирования на конец года, (1/(1+0,15)4).
  8. Дисконтированный доход.

Рассчитываем анализ безубыточности.

  1. Выручка.
  2. Переменные затраты.
  3. Постоянные затраты.
  4. Маржинальный доход.
  5. Доля маржинального дохода.
  6. Порог рентабельности.
  7. Запас финансовой прочности.

Рассчитаем бюджетный эффект.

  1. Налог на прибыль за год,
  2. Отчисления на социальные нужды.

9. Приложения

Сюда можете включить: схемы, графики, фотографии, копии договоров и соглашений, вырезки из информационных источников, биографии, отчёты и прочее.

Вот так выглядит общая структура, которой нужно руководствоваться при составлении бизнес-плана.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: